Política de Privacidad

En resumen

• Countly determina en qué país te encuentras a partir de la ubicación de tu teléfono y cuenta los días que pasas en cada uno.
• Todo eso —leer la ubicación, resolver el país, contar los días— sucede en tu dispositivo.
• Tu ubicación y tu historial nunca se suben a Endless River Labs Ltd. No existe sistema de cuentas y no podemos ver tus datos.
• La analítica anónima de producto está activada por defecto mediante PostHog en la UE y puede desactivarse por completo en Ajustes. Solo registra interacciones fijas de la aplicación, nunca tu ubicación ni lo que controlas. Una herramienta de atribución separada mide nuestra publicidad; ninguna usa datos de viaje para anuncios (consulta Analítica de producto y Cómo medimos nuestra publicidad).
• Algunos datos limitados pueden salir del dispositivo para una compra, la analítica anónima mientras esté activada, una copia del sistema que hayas habilitado, un informe exportado, la medición publicitaria o un diagnóstico de fallos opcional.

Historial de fotos (opcional, iOS y Android)

Solo después de que lo autorices, Countly puede analizar la fototeca que iOS o Android ponga a su disposición para sugerir estancias anteriores. Únicamente lee la fecha de creación y los metadatos de ubicación incorporados de cada elemento. El análisis, la geocodificación inversa y la deducción de viajes se realizan íntegramente en tu dispositivo. Countly nunca lee ni sube la imagen o el vídeo, las miniaturas, los nombres de archivo, los álbumes ni los identificadores de los elementos, y nunca modifica tu fototeca. Las estancias sugeridas no se guardan hasta que las revisas y las importas. Solo los países y rangos de fechas resultantes se almacenan entonces en tu dispositivo; los metadatos de las fotos y las coordenadas no se conservan ni se envían. Se admite el acceso completo, limitado o a fotos seleccionadas cuando el sistema operativo lo ofrece, y puedes cambiar o retirar el permiso en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.

Quiénes somos

Countly está desarrollada y operada por Endless River Labs Ltd. («nosotros», «nos», «nuestro»). Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre tu privacidad, escríbenos a privacy@endlessriver.xyz.

Tu ubicación

Para contar tus días, Countly necesita saber en qué país te encuentras, incluso mientras la aplicación está en segundo plano. Con tu permiso, lee la ubicación de tu dispositivo y, en el propio dispositivo, la convierte en un país mediante un mapa sin conexión. No hay ninguna petición de red para esto, ni siquiera cuando estás en el extranjero o en itinerancia. A partir de ahí, Countly guarda un registro del tipo «12 de marzo de 2026 · Portugal».

• Tu ubicación en bruto se procesa en tu dispositivo y no se transmite ni a nosotros ni a ningún tercero.
• Countly almacena el resultado —un país y una fecha— en tu dispositivo, no un rastro de las coordenadas precisas de dónde estuviste.
• Puedes cambiar o retirar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo. Sin ubicación en segundo plano, el recuento automático se pausa y puedes añadir días manualmente.

Qué se almacena y dónde

Todo lo que Countly conoce reside en una base de datos en tu dispositivo: tu registro de país por día, los viajes y estancias que añades o editas, las notas que escribes, los documentos y recibos que generas, las reglas que configuras (umbrales de residencia, el 90/180 de Schengen, límites de visado), tus preferencias de notificaciones y los ajustes de la aplicación. Countly no sube esta base de datos: tu ubicación y tu historial de viajes, estancias, notas, documentos y recibos generados nunca se envían a analíticas de ningún tipo. No hay cuenta de Countly, ni registro, ni sincronización en la nube operada por nosotros, y nada de lo que envía la aplicación puede vincularse directamente a tu identidad o a un perfil personal. También puedes bloquear la aplicación con Face ID, Touch ID o la biometría de tu dispositivo.

Qué no recopilamos

Como «valoramos tu privacidad» no significa nada por sí solo, aquí tienes la lista concreta. Countly contiene:

• Ningún dato de ubicación o viaje entra en la analítica: PostHog nunca recibe historial de países, fechas, estancias, viajes, notas, reglas, documentos, recibos ni texto libre.
• No hay rastreadores de terceros aparte de los servicios descritos aquí: analítica anónima, compras, medición publicitaria y diagnósticos de fallos opcionales. Ninguno recibe tu ubicación ni tu historial de viajes.
• Ningún inicio de sesión con redes sociales, y ningún acceso a tus contactos, calendario o micrófono. El acceso opcional a Fotos en iOS y Android se limita al proceso local del Historial de fotos descrito arriba.
• Ningún perfilado, y ninguna venta ni alquiler de tus datos. Tu ubicación y tu historial de viajes nunca se comparten con nadie.

Analítica de producto

Para saber dónde las personas completan o abandonan el onboarding y qué funciones debemos mejorar, la aplicación envía analítica anónima mediante PostHog, alojado en la UE. Está activada por defecto y puede desactivarse por completo con el interruptor Analítica anónima de Ajustes. Nunca accede a nada de lo que registras.

• Solo te representa un ID de instalación anónimo y restablecible. No hay cuenta ni se asocian nombre, correo o perfil personal.
• Los eventos se limitan a categorías fijas de pantallas, onboarding, producto y paywall. No hay replay de sesión ni captura automática de tus entradas.
• Nunca recibe tu ubicación ni contenido de viajes: no recibe países, fechas, estancias, viajes, reglas, notas, documentos, recibos, texto libre ni ID de transacción; tampoco deriva ubicación de la IP (sin GeoIP).
• Al desactivar Analítica anónima en Ajustes, la analítica se detiene de inmediato y se eliminan los eventos en cola. También puedes restablecer su identidad.

PostHog trata estos datos limitados como proveedor de servicios. Con el interruptor apagado, no sale del dispositivo ningún dato de analítica de producto de PostHog.

Cómo medimos nuestra publicidad

Countly solo resulta útil si la gente puede encontrarla, así que anunciamos la aplicación en plataformas como TikTok, Yandex y otras. Para no desperdiciar ese presupuesto, necesitamos saber qué anuncio dio lugar realmente a una instalación. Con ese único fin —y ningún otro— la aplicación incluye una herramienta de atribución estándar, Singular. Esto es exactamente lo que hace, y lo que deliberadamente no hace:

• Registra que se ha producido una instalación, de qué campaña publicitaria proviene y que la aplicación se abrió. Los eventos de Countly Pro verificados por la tienda —prueba, compra, renovación, cancelación y reembolso— le llegan desde el servidor de RevenueCat, nuestro proveedor de compras, para poder comparar el gasto publicitario con los ingresos reales. Su única función es asociar un anuncio con una instalación y su resultado.
• Se utiliza únicamente para medir la publicidad. Nunca se asocia con tu nombre, tu correo electrónico ni ningún perfil personal: para empezar, no disponemos de esos datos.
• Nunca recibe tu ubicación precisa ni el contenido de tus viajes. Para atribuir publicidad, Singular puede recibir datos de red, como una dirección IP, y derivar de ellos una ubicación aproximada; Countly no envía la ubicación del dispositivo, tu historial de países ni ningún otro dato que registres.
• Solo recibe un pequeño conjunto fijo de eventos clave —onboarding completado, Photo Rewind usado, primera regla creada, pantalla de suscripción vista y compra iniciada— para que las plataformas publicitarias puedan optimizar hacia personas que realmente usan Countly. Estos eventos no incluyen otras pantallas, ni toques, ni nada de lo que hayas registrado, y se detienen si desactivas la analítica en Ajustes.
• En iOS, Countly muestra el aviso de transparencia de seguimiento de aplicaciones de Apple. Si lo permites, Singular puede utilizar el IDFA únicamente para asociar un anuncio con una instalación y medir la campaña. Si lo rechazas, el IDFA no está disponible y la atribución permanece agregada mediante los sistemas de privacidad de Apple. En Android, puede utilizarse el Advertising ID de Google cuando está disponible; puedes restablecerlo o limitarlo en cualquier momento desde los ajustes de privacidad de tu dispositivo.

Singular procesa estos datos limitados de instalación, eventos clave y compras como nuestro proveedor de servicios, y comparte el resultado de la atribución con la plataforma publicitaria que generó la instalación, para que pueda medir esa misma campaña. Eso es todo: una instalación, una campaña, algunos eventos clave y resultados de compra —nunca tus viajes, y nunca tu ubicación.

Informes de fallos (opcionales, sin datos personales)

Para poder encontrar y corregir los errores que hacen que la aplicación se cierre, una versión publicada de Countly puede enviar informes de fallos anónimos a través de Sentry, un servicio de notificación de fallos. Cuando esto está activo:

• Solo envía información técnica del fallo: el error y la traza de la pila, la versión de la aplicación, la versión del sistema operativo y el modelo del dispositivo.
• Está configurado para no adjuntar ningún dato personal, y nunca incluye tu ubicación, tu historial de países ni nada de lo que hayas registrado.
• Captura únicamente fallos: no hay seguimiento de comportamiento, de rendimiento ni de sesión.
• Los informes se depuran antes de enviarse y se usan únicamente para hacer la aplicación más estable.

Sentry procesa estos datos limitados como nuestro proveedor de servicios. Si una versión se publica sin una clave de notificación de fallos configurada, esto queda completamente desactivado y no se envía nada.

Compras (Countly Pro)

Algunas funciones forman parte de Countly Pro, una suscripción de pago o una compra única. Los pagos los gestionan íntegramente la App Store de Apple o Google Play —nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta o de tu pago—. Para desbloquear y validar una compra, la tienda facilita a Countly información limitada de la transacción (por ejemplo, si una suscripción está activa). El tratamiento de tu compra por parte de Apple y de Google se rige por sus propias políticas de privacidad.

Las compras se restauran y gestionan con RevenueCat, un servicio de infraestructura de compras. RevenueCat procesa el estado anónimo de compra y suscripción junto con los identificadores de transacción y recibo emitidos por Apple o Google —para restaurar tus derechos, realizar experimentos de paywall y analizar las suscripciones—. Nunca recibe tu ubicación, tu contenido de viajes ni nada más que registres.

Copias de seguridad y exportaciones

• Copias del sistema operativo. Si activas la Copia de seguridad de iCloud (iOS) o la copia de Google / del dispositivo (Android), tus datos de Countly pueden incluirse en esa copia, almacenada por Apple o Google según sus condiciones. Nosotros no tenemos acceso a ella.
• Exportaciones que creas. Countly puede exportar tu historial como PDF o CSV, o como un archivo de datos que puedes reimportar. Una vez que compartes o guardas un archivo exportado, va adonde tú lo envíes y deja de regirse por esta política.

Notificaciones

Los recordatorios de Countly —acercarte a un umbral, entrar en un país, resúmenes semanales o mensuales opcionales— son notificaciones locales generadas en tu dispositivo. No operamos ningún servidor de notificaciones push, y no sale ningún dato de tu dispositivo para entregarlas.

Permisos que solicitamos

Countly solicita únicamente lo que necesita para hacer su trabajo:

• Ubicación (incluida «Siempre» / en segundo plano): para detectar el país en el que te encuentras y contar los días automáticamente.
• Notificaciones: para avisarte antes de que alcances un límite o umbral.
• Ejecutar tras reiniciar (Android): para reanudar el recuento después de que tu teléfono se reinicie.

Puedes revisar o retirar cualquiera de ellos en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.

Menores

Countly no está dirigida a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (o de 16 años en el EEE / Reino Unido). Dado que Countly mantiene tus datos en tu propio dispositivo, por lo general esto no se planteará, pero si tienes alguna inquietud, ponte en contacto con nosotros.

Tus derechos y control

Como tus datos residen en tu dispositivo, los controles están directamente en tus manos:

• Consulta, edita o elimina cualquier viaje o día en la aplicación.
• Borra todos los datos de Countly desde la propia aplicación, o desinstálala para eliminarlo todo.
• Exporta tus datos siempre que quieras.

Las leyes de privacidad como el RGPD y la CCPA te otorgan derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos personales, y a no recibir un trato injusto por ejercerlos. Los respetamos, y en la práctica hay muy poco sobre lo que podamos actuar, porque no guardamos tus datos personales en ningún servidor. Si nos has escrito por correo electrónico, o se ha enviado un informe de fallos anónimo, puedes preguntarnos sobre esa información.

Para solicitar el acceso o la supresión de lo poco que podamos conservar —un correo que nos hayas enviado, un informe de fallos anónimo o un identificador analítico que activaste—, escríbenos a privacy@endlessriver.xyz.

Usuarios internacionales

Countly procesa tus datos en tu dispositivo, estés donde estés en el mundo. Los pocos terceros implicados —Apple, Google, Vercel, Supabase, PostHog (analítica de producto anónima, alojado en la UE), RevenueCat (infraestructura de compras), Singular (medición publicitaria) y (si está activado) Sentry— procesan los datos en sus propias jurisdicciones conforme a sus respectivas políticas y garantías.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha de «En vigor» de arriba y señalaremos cualquier cambio relevante en la aplicación o aquí. Seguir usando Countly tras un cambio implica que aceptas la política actualizada.

Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos a privacy@endlessriver.xyz.